Política de Frete – Botas ThaBel

Na Botas ThaBel, nosso compromisso é garantir que cada pedido chegue até você com segurança, rapidez e transparência. Por isso, preparamos esta política detalhada para que você saiba exatamente como funciona o frete, o prazo de entrega, o rastreamento e todas as situações que podem ocorrer durante o envio de seu pedido.

1) Frete e Condições

Nas compras acima de R$ 399,00, o frete é totalmente grátis para todo o Brasil. Além disso, alguns produtos têm frete grátis independente do valor da compra e estão devidamente sinalizados em seus anúncios com a tarja azul e branca “Frete Grátis”. É importante destacar que, caso você utilize um cupom de desconto e o valor final do pedido fique abaixo do limite para frete grátis, o benefício poderá ser perdido.

Se houver devolução parcial de produtos e o valor restante do pedido ficar abaixo do limite para frete grátis, o valor do frete será deduzido do total a ser estornado.

2) Envio e Prazo de Entrega

Todos os pedidos são processados e despachados em até 1 dia útil após a aprovação do pagamento.

Pedidos com pagamento aprovado até às 12h (meio-dia) são, sempre que possível, postados no mesmo dia útil. Já os pedidos aprovados após às 12h serão processados e enviados no próximo dia útil.

O prazo de entrega passa a contar a partir da data de postagem (D), somado ao número de dias úteis informado no momento da compra (D + prazo de entrega). Não são considerados sábados, domingos e feriados no cálculo do prazo.

As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, podendo, em alguns casos, ocorrer também aos sábados.

Para o recebimento da encomenda, é necessário que haja uma pessoa autorizada no local para assinar o comprovante de entrega.

3) Rastreamento do Pedido

Após o despacho do pedido, você receberá um código de rastreamento no e-mail cadastrado. Esse mesmo código também pode ser consultado diretamente na sua conta no site, na seção “Meus Pedidos”. Assim, você poderá acompanhar cada etapa da entrega de forma prática e segura.

4) Endereço de Entrega e Alterações

É fundamental que o endereço cadastrado esteja correto. Caso você perceba algum erro, informe imediatamente ao nosso SAC antes que o pedido seja enviado. Depois do despacho, não é possível alterar o endereço de entrega, e qualquer problema nesse sentido poderá gerar atrasos ou retorno do pedido ao nosso centro de distribuição. Se você não estiver no endereço no momento da entrega, a transportadora realizará até três tentativas. Caso não consiga concluir a entrega, o pedido retornará ao nosso centro logístico e poderá ser necessário novo pagamento do frete. A encomenda pode ser entregue a terceiros autorizados, como porteiros e recepcionistas, desde que assinem o comprovante de entrega.

5) Pedidos Atrasados ou Extraviados

Em caso de atraso na entrega, é importante conferir o prazo informado no e-mail de confirmação do pedido. Lembre-se de que o prazo começa a contar no próximo dia útil após a aprovação do pagamento. Se o pedido estiver fora do prazo, entre em contato imediatamente com nosso SAC para que possamos verificar a situação. No caso de extravio do pedido, garantimos o reenvio do produto ou o estorno do valor pago, conforme a sua preferência.

6) Cálculo do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente durante o processo de compra, considerando o peso e as dimensões do produto, a região de entrega e o prazo estimado para envio. Todas essas informações são apresentadas antes da finalização da compra, permitindo que você saiba exatamente quanto irá pagar pelo frete e em quanto tempo seu pedido será entregue.

7) Situações Especiais

Condições climáticas extremas, acidentes, greves ou outros eventos fora do nosso controle podem impactar o prazo de entrega. Pedidos com endereços incorretos ou incompletos também podem sofrer atrasos ou devolução ao nosso centro de distribuição.

8) Entregas Internacionais

No momento, a Botas ThaBel realiza entregas apenas dentro do território brasileiro, não sendo possível atender clientes de outros países.

Contato e Suporte

Caso tenha dúvidas, queira mais informações sobre sua entrega ou necessite de suporte, nossa equipe está disponível para ajudá-lo de forma rápida e eficiente. Você pode entrar em contato conosco pelo e-mail sac@thabel.com.br ou via WhatsApp (16) 3504-1820, de segunda a sexta-feira, das 09h às 17h, exceto feriados. Nossa missão é garantir que sua experiência de compra seja completa e satisfatória, desde o momento do pedido até a chegada de suas Botas ThaBel em suas mãos.