Prezado(a) Cliente,

Esperamos que você esteja bem!

Abaixo você encontrará o Formulário de Assistência Técnica/Garantia. Este formulário é essencial para que possamos analisar corretamente a solicitação e, se necessário, gerar o código de postagem reversa para envio do produto à nossa equipe técnica.

Pedimos a gentileza de preencher todas as informações com atenção, incluindo:
• Dados completos do cliente;
• Endereço atualizado para devolução do produto;
• Descrição detalhada da ocorrência;
• Fotos e/ou vídeos que evidenciem o problema;
• Nota fiscal do produto.

Importante: os dados informados serão cadastrados em nosso sistema e, caso seja necessário o envio do produto, o calçado retornará para o mesmo endereço preenchido no formulário.

Após o envio do formulário, nossa equipe realizará uma análise inicial das informações e retornará em até 48 horas úteis com as orientações sobre os próximos passos, incluindo a necessidade ou não do envio do produto para avaliação técnica.

Caso não receba nosso retorno dentro deste prazo, pedimos a gentileza de entrar em contato com nosso SAC para verificação.

Agradecemos pela sua colaboração e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento

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